{"id":10110,"date":"2021-08-06T10:00:00","date_gmt":"2021-08-06T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/?p=10110"},"modified":"2021-08-15T12:15:25","modified_gmt":"2021-08-15T10:15:25","slug":"eine-bewertung-bei-google-mybusiness-setzt-keinen-kundenkontakt-voraus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/eine-bewertung-bei-google-mybusiness-setzt-keinen-kundenkontakt-voraus\/","title":{"rendered":"Eine Bewertung bei Google MyBusiness setzt keinen Kundenkontakt voraus"},"content":{"rendered":"\n

Das Landgericht Gera hat nun zum Thema Kundenrezensionen entschieden. Die Begr\u00fcndung \u00fcberzeugt jedoch wenig! <\/p>\n\n\n\n

Alles was Sie zu diesem Urteil wissen m\u00fcssen, erfahren Sie in diesem Beitrag!<\/p>\n\n\n\n

Landgericht Gera, Urteil vom 05.05.2021, Az. 3 O 1317\/17<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Anfang Mai hat das Landgericht Gera entschieden, dass eine Bewertung bei Google MyBusiness keinen Kundenkontakt voraussetzt. Der Kl\u00e4ger ist f\u00fcr sein Ladenlokal auf der Bewertungsplattform \u00bbGoogle My Business\u00ab gelistet. Dort schrieb jemand: \u201eAbsolut unh\u00f6flich am Telefon !!!!\u00ab. Der Kl\u00e4ger forderte daraufhin die L\u00f6schung des negativen Eintrags, weil kein Kundenverh\u00e4ltnis bestand, was jedoch vom Landgericht abgewiesen wurde.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

LG Gera: keine Verletzung des allgemeinen Pers\u00f6nlichkeitsrechts<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die zust\u00e4ndigen Richter urteilten, dass die Voraussetzungen des \u00a7\u00a7 1004<\/a>, 823 Abs. 1 BGB<\/a>, Artikel 2 Abs. 1 GG<\/a> nicht erf\u00fcllt sind und der Kl\u00e4ger nicht in seinem Pers\u00f6nlichkeitsrecht verletzt ist. <\/p>\n\n\n\n

Die streitgegenst\u00e4ndliche Sternchenbewertung w\u00fcrde eine zul\u00e4ssige Meinungs\u00e4u\u00dferung darstellen, ebenso die Bemerkung \u00bbAm Telefon absolut unh\u00f6flich\u00ab. Mit der streitgegenst\u00e4ndlichen Bewertung habe der Kl\u00e4ger mitgeteilt, dass er eine Meinung zu dem Gesch\u00e4ft des Kl\u00e4gers hat und ein negatives Werturteil durch die Vergabe nur eines Sterns und die Bemerkung \u00bbAbsolut unh\u00f6flich am Telefon\u00ab zum Ausdruck gebracht. Er brachte damit seine subjektive und individuelle Bewertung f\u00fcr den Beklagten und dessen Gesch\u00e4ft bzw. dessen Gesch\u00e4ftsgebaren zum Ausdruck. <\/p>\n\n\n\n

LG Gera: kein Kundenverh\u00e4ltnis notwendig\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Laut dem LG Gera sei die Bewertung auch nicht dahin zu verstehen, dass der Nutzer die Bewertung als Kunde des Kl\u00e4gers abgegeben hat. Die zust\u00e4ndigen Richter waren zudem der Rechtsauffassung, dass es auch nicht erheblich sei, wenn der Kl\u00e4ger behauptet, dass der Beklagte mit ihm keine gesch\u00e4ftlichen Beziehungen gepflegt hat. Das ist aus unserer Sicht jedoch nicht zu vertreten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Google-Richtlinien verlangen Kundenverh\u00e4ltnis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die Begr\u00fcndung, dass es allein entscheidend sei, dass der Beklagte in irgendeiner Art und Weise mit dem Gesch\u00e4ft des Kl\u00e4gers in Ber\u00fchrung gekommen ist und sich \u00fcber diesen Kontakt eine Meinung \u00fcber ihn gebildet hat, welche ihn veranlasste die Bewertung und die \u00c4u\u00dferung abzugeben, \u00fcberzeugt wenig. Die Google-Richtlinien sehen anders aus und verlangen ein Kundenverh\u00e4ltnis, um eine Rezension abgeben zu d\u00fcrfen. <\/p>\n\n\n\n

Fraglich ist dabei nat\u00fcrlich, wann ein Kundenverh\u00e4ltnis besteht. Ob das schon bei einem blo\u00dfen Anruf erreicht ist, ist nicht pauschal zu beantworten. <\/p>\n\n\n\n

Wann kann ich Google-Bewertungen l\u00f6schen lassen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es gibt F\u00e4lle, in denen Google-Bewertungen gel\u00f6scht werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Grunds\u00e4tzlich ist dies der Fall, wenn<\/p>\n\n\n\n