{"id":10458,"date":"2022-04-08T10:00:00","date_gmt":"2022-04-08T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/?p=10458"},"modified":"2022-04-06T13:17:37","modified_gmt":"2022-04-06T11:17:37","slug":"ist-eine-zufriedenheitsgarantie-eine-garantie-im-rechtlichen-sinn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/ist-eine-zufriedenheitsgarantie-eine-garantie-im-rechtlichen-sinn\/","title":{"rendered":"Ist eine \u201eZufriedenheitsgarantie\u201c eine Garantie im rechtlichen Sinn?"},"content":{"rendered":"\n<p>Wie oft lie\u00dft man Werbung mit sog. \u201eZufriedenheitsgarantie\u201c. Haben Sie sich schon einmal auf eine solche berufen? \u00a0Wie wird die \u201eZufriedenheitsgarantie&#8220; dann im rechtlichen Sinn bewertet? Das wollen wir im heutigen Beitrag kl\u00e4ren:<\/p>\n\n\n\n<p>Alles was Sie zum Thema \u201eZufriedenheitsgarantie\u201c wissen m\u00fcssen, erfahren Sie in diesem Beitrag!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vorabentscheidungsverfahren vor dem EuGH&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mit der Frage, welche Rechte Verbraucher bei einer sog. \u201eZufriedenheitsgarantie\u201c eines Online-Shops haben, muss sich der BGH auseinandersetzen. Da es bei der Bewertung der Rechtsfrage entscheidend auf die Auslegung der Verbraucherrechte-Richtlinie, sowie der Warenkaufs-Richtlinie der EU ankommt, legte er dem EuGH die Frage im Vorabentscheidungsverfahren vor.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Produkte mit Garantie verkauft?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ein Online-H\u00e4ndler verkauft Sport- und Fitnessprodukte in seinem Onlineshop, darunter auch T-Shirts der Marke \u201eL\u201c, die er regelm\u00e4\u00dfig mit H\u00e4ngeetiketten, sogenannten \u201eHang-Tags\u201c versieht, auf denen folgender englischer Text zu lesen ist:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u201c<em>L. Warranty<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Every L. product comes with our own lifetime guarantee. If you are not completely satisfied with any of our products, please return it to your specialist dealer from whom you purchased it. Alternatively, you can return it to \u201eL. \u201c directly but remember to tell us where and when you bought it.<\/em>\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Anforderungen an gesetzliche Garantieerkl\u00e4rung nicht erf\u00fcllt?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Eine Testk\u00e4uferin r\u00fcgte, dass die auf den Hang-Tags angebrachte Erkl\u00e4rung nicht den gesetzlichen Anforderungen einer Garantieerkl\u00e4rung nach <a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/BGB\/479.html\" title=\"&sect; 479 BGB: Sonderbestimmungen f&uuml;r Garantien\">\u00a7 479 Abs. 1 S. 2 BGB<\/a> erf\u00fcllt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nach <a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/BGB\/479.html\" title=\"&sect; 479 BGB: Sonderbestimmungen f&uuml;r Garantien\">\u00a7 479 BGB<\/a> muss eine Garantie einfach und verst\u00e4ndlich abgefasst sein und 1. den Hinweis auf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei M\u00e4ngeln, darauf, dass die Inanspruchnahme dieser Rechte unentgeltlich ist sowie darauf, dass diese Rechte durch die Garantie nicht eingeschr\u00e4nkt werden, 2. Namen und die Anschrift des Garantiegebers, 3. da vom Verbraucher einzuhaltende Verfahren f\u00fcr die Geltendmachung der Garantie, 4. die Nennung der Ware, auf die sich die Garantie bezieht, sowie 5. die Bestimmungen der Garantie, insbesondere die Dauer und den r\u00e4umlichen Geltungsbereich des Garantieschutzes, enthalten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Auslegung von Art. 2 Nr. 14 der Verbraucherrechte-Richtlinie (2011\/83\/EU) und von Art. 2 Nr. 12 der Warenkauf-Richtlinie ((EU) 2019\/771) erforderlich&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Inhaltlich kommt es f\u00fcr die Entscheidung darauf an, wie der Art. 2 Nr. 14 der Verbraucherrechte-Richtlinie (2011\/83\/EU) und von Art. 2 Nr. 12 der Warenkauf-Richtlinie ((EU) 2019\/771) ausgelegt wird. Stellen die Hang-Tags eine Garantie i.S.d. <a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/BGB\/443.html\" title=\"&sect; 443 BGB: Garantie\">\u00a7 443 Abs. 1 BGB<\/a> dar?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Garantie aus zivilrechtlicher Sicht<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Aus zivilrechtlicher Sicht ist eine Garantie eine Vereinbarung, in der der Verk\u00e4ufer oder ein Dritter die Gew\u00e4hr daf\u00fcr \u00fcbernimmt, dass die zu verkaufende Sache im Zeitpunkt des Gefahr\u00fcbergangs eine bestimmte Beschaffenheit aufweist oder eine bestimmte Beschaffenheit f\u00fcr eine bestimmte Dauer beh\u00e4lt (sog. Beschaffenheitsgarantie oder Haltbarkeitsgarantie). Voraussetzung einer wirksam vereinbarten Garantie ist neben dem Kaufvertrag und der angegebenen Beschaffenheit der Kaufsache eine Garantieerkl\u00e4rung des Verk\u00e4ufers oder einer dritten Person. Neben der Garantieerkl\u00e4rung kann sich eine Garantie unter Umst\u00e4nden auch aus der dazu ergangenen Werbung ergeben (z.B. aus einem Werbebrief, Prospekt oder einem Werbespot im Fernsehen).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Garantie aus gewerblicher Sicht&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Aus gewerblicher Sicht ist eine \u201egewerbliche Garantie\u201c im Sinne der Warenkauf-Richtlinie \u201e<em>eine Verpflichtung des Verk\u00e4ufers oder Herstellers, den Kaufpreis zu erstatten oder die Waren zu ersetzen, falls die nicht genau die Eigenschaften aufweisen, die der Verbraucher erwarten darf. Dabei handele es sich um Eigenschaften, die in der Garantieerkl\u00e4rung oder auch in einschl\u00e4giger Produktwerbung angepriesen wurden<\/em>.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fazit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Da die europarechtlichen Anforderungen an eine Garantie nat\u00fcrlich auch in Deutschland gelten, darf unser Recht keine zu engen oder zu weiten Anforderungen an eine Garantie stellen. Vielmehr muss sich unser Recht dem Europarecht anpassen. Jedoch spricht auch unser Recht in <a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/BGB\/443.html\" title=\"&sect; 443 BGB: Garantie\">\u00a7 443 Abs. 1 BGB<\/a> von einer \u201ebestimmten Beschaffenheit\u201c, die der Garantiegeber zusichert.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Zufriedenheit des K\u00e4ufers ist aber grunds\u00e4tzlich nicht als klassische Beschaffenheitsvereinbarung zu werten, die der Gesetzgeber fordert. Diese ist mit dem Produkt verbunden; wohnt der Ware also vielmehr inne. Die Zufriedenheit des Kunden bestimmt sich aber auch aus anderen Erfahrungen des Warenkaufs.\u00a0\u00a0Die \u201eZufriedenheitsgarantie\u201c k\u00f6nnte aber auf das Produkt bezogen sein, also dass es m\u00e4ngelfrei ist und auch allen anderen Anforderungen an die Ware gen\u00fcge tut.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Wie der EuGH entscheiden wird, bleibt abzuwarten. Wir werden auf unserem Blog aktuell dazu berichten, sobald die Entscheidung vorliegt. Bleiben Sie mit uns auf dem Laufenden!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie oft lie\u00dft man Werbung mit sog. \u201eZufriedenheitsgarantie\u201c. Haben Sie sich schon einmal auf eine solche berufen? \u00a0Wie wird die \u201eZufriedenheitsgarantie&#8220; dann im rechtlichen Sinn bewertet? 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