{"id":6967,"date":"2019-08-20T08:54:04","date_gmt":"2019-08-20T06:54:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/?p=6967"},"modified":"2019-08-20T08:54:07","modified_gmt":"2019-08-20T06:54:07","slug":"40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/","title":{"rendered":"40.000 Beschwerden \u00fcber Paketzusteller"},"content":{"rendered":"\n<p>Wer kennt es nicht? Man bestellt\nonline ein Produkt, freut sich \u00fcber die angek\u00fcndigte schnelle Lieferung und\n\u00e4rgert sich dann \u00fcber eine versp\u00e4tete oder gar nicht erfolgte Zustellung.\nInnerhalb von 3 Jahren verzeichnete die Seite <a href=\"https:\/\/www.post-aerger.de\/wissen\/projekt-postaerger\/statistik-zu-paketbeschwerden-juli-bis-einschliesslich-dezember-2018-34754\">Post-\u00c4rger.de<\/a>,\ndie von der Verbraucherzentrale betrieben wird, \u00fcber 40.000 Beschwerden \u00fcber\nPaketzustellungen. Die wahre Zahl der Problemf\u00e4lle sollte aber deutlich gr\u00f6\u00dfer\nsein. Was k\u00f6nnen betroffene Kunden tun?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Der Online-Handel boomt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Bestellungen \u00fcber das Internet werden immer beliebter und wachsen seit Jahren stetig. Jedes Jahr werden Milliarden Pakete in Deutschland verschickt. Dass nicht jedes einzelne Paket unbesch\u00e4digt und p\u00fcnktlich beim Kunden ankommt, ist verst\u00e4ndlich. Doch die Zahl der Beschwerden ist hoch \u2013 zu hoch. Immer wieder h\u00f6rt man von Paketzustellern, die mit den Waren der Kunden Weitwurf spielen, diese an unm\u00f6glichen Orten zustellen oder sich in die eigene Tasche stecken. Wer hat sich nicht schon mal \u00fcber besch\u00e4digte, verschwundene oder versp\u00e4tete Pakete ge\u00e4rgert? Wahrscheinlich jeder\u2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was sollten betroffene Kunden\ntun?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Je nachdem, wer der betroffene\nKunde ist, gibt andere M\u00f6glichkeiten zur Vorgehensweise. Am besten gesch\u00fctzt\nsind Verbraucher. Wer eine Ware online zu privaten Zwecken kauft, hat das\nGl\u00fcck, sich nicht mit dem Paketzusteller herumschlagen zu m\u00fcssen: Er kann sich\ndirekt an den Verk\u00e4ufer wenden. <\/p>\n\n\n\n<p>Rechtlich gesehen hat der Verbraucher den Vorteil, dass f\u00fcr ihn gem. <a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/BGB\/474.html\" title=\"&sect; 474 BGB: Verbrauchsg&uuml;terkauf\">\u00a7\u00a7 474<\/a>, <a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/BGB\/475.html\" title=\"&sect; 475 BGB: Anwendbare Vorschriften\">475 Abs. 2 BGB<\/a> der <a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/BGB\/447.html\" title=\"&sect; 447 BGB: Gefahr&uuml;bergang beim Versendungskauf\">\u00a7 447 BGB<\/a> nicht gilt. <a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/BGB\/447.html\" title=\"&sect; 447 BGB: Gefahr&uuml;bergang beim Versendungskauf\">\u00a7 447 BGB<\/a> bestimmt n\u00e4mlich, dass bei einem Versendungskauf die Gefahr des Untergangs der Ware schon bei \u00dcbergabe des Pakets vom Verk\u00e4ufer an den Zusteller \u00fcbergeht. Passiert mit dem Paket auf dem Versandweg etwas, hat der Kunde daher schlicht und ergreifend Pech. Der einzige Weg bleibt dann eine Beschwerde beim Paketzusteller \u2013 oder eine Kontaktaufnahme zum <a href=\"https:\/\/www.bundesnetzagentur.de\/DE\/Sachgebiete\/Post\/Verbraucher\/VerbraucherservicePost\/VerbraucherservicePost-node.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (\u00f6ffnet in neuem Tab)\">Verbraucherservice Post der Bundesnetzagentur<\/a>. Wer mit PayPal bezahlt hat, kann auch dar\u00fcber den sogenannten K\u00e4uferschutz einschalten und den Kaufpreis zur\u00fcckbekommen. <\/p>\n\n\n\n<p>Die M\u00f6glichkeit, den Verk\u00e4ufer in\ndie Haftung zu nehmen, entsteht also immer bei Verbrauchsg\u00fcterk\u00e4ufen. Das ist\ndann der Fall, wenn man bei einem europ\u00e4ischen H\u00e4ndler zu privaten Zwecken eine\nWare kauft. Nicht hingegen anwendbar ist der Schutz bei K\u00e4ufen zum Beispiel bei\nH\u00e4ndlern aus China oder der USA. Au\u00dferdem nicht, wenn Privatpersonen von\nPrivatpersonen etwas kaufen, zum Beispiel bei eBay-Kleinanzeigen oder wenn\njemand etwas f\u00fcr seine Firma kauft.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kann man gegen den\nPaketzusteller vorgehen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wer sich nicht an seinen\nVerk\u00e4ufer wenden kann, sollte sich an den Paketzusteller wenden. Diese haben\nonline Beschwerdeformulare eingerichtet. Gibt es darauf keine Reaktion oder\nAblehnung, sollte per Fax oder Einschreiben Druck gemacht und Zustellung bzw.\nSchadensersatz verlangt werden.\n\n\n\n\n\nWenn Sie Fragen zu Ihrer Paketzustellung haben,\nk\u00f6nnen Sie sich gerne an unsere Kanzlei wenden. Wir setzen uns f\u00fcr Ihre Rechte\nein und finden eine L\u00f6sung f\u00fcr Sie!\n\n\n\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wer kennt es nicht? Man bestellt online ein Produkt, freut sich \u00fcber die angek\u00fcndigte schnelle Lieferung und \u00e4rgert sich dann \u00fcber eine versp\u00e4tete oder gar nicht erfolgte Zustellung. Innerhalb von 3 Jahren verzeichnete die Seite Post-\u00c4rger.de, die von der Verbraucherzentrale betrieben wird, \u00fcber 40.000 Beschwerden \u00fcber Paketzustellungen. Die wahre Zahl der Problemf\u00e4lle sollte aber deutlich [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,25,35,41],"tags":[5230,5231,1864,5229,3127,5234,3722,3757,5232,5233],"class_list":["post-6967","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein","category-online-handel-medienrecht","category-vertragsrecht","category-zivilrecht","tag-beschaedigt","tag-beschwerde","tag-handler","tag-paket","tag-schadensersatz","tag-verbrauchsgueterkauf","tag-verloren","tag-versendungskauf","tag-verspaetet","tag-zustellung"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>40.000 Beschwerden \u00fcber Paketzusteller | LEGAL SMART Online Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Beschwerden \u00fcber verlorene, besch\u00e4digte und versp\u00e4tete Pakete h\u00e4ufen sich. Wir erkl\u00e4ren, was betroffene Kunden tun k\u00f6nnen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"40.000 Beschwerden \u00fcber Paketzusteller | LEGAL SMART Online Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die Beschwerden \u00fcber verlorene, besch\u00e4digte und versp\u00e4tete Pakete h\u00e4ufen sich. Wir erkl\u00e4ren, was betroffene Kunden tun k\u00f6nnen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LEGAL SMART Online Blog\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/guido.kluck\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-08-20T06:54:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-08-20T06:54:07+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Guido Kluck, LL.M.\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@https:\/\/twitter.com\/kluck\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Guido Kluck, LL.M.\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/\",\"url\":\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/\",\"name\":\"40.000 Beschwerden \u00fcber Paketzusteller | LEGAL SMART Online Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-08-20T06:54:04+00:00\",\"dateModified\":\"2019-08-20T06:54:07+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/#\/schema\/person\/0869c669bccbe2e56b149b214913b000\"},\"description\":\"Die Beschwerden \u00fcber verlorene, besch\u00e4digte und versp\u00e4tete Pakete h\u00e4ufen sich. Wir erkl\u00e4ren, was betroffene Kunden tun k\u00f6nnen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"40.000 Beschwerden \u00fcber Paketzusteller\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/\",\"name\":\"LEGAL SMART Online Blog\",\"description\":\"Die innovative Kanzlei\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/#\/schema\/person\/0869c669bccbe2e56b149b214913b000\",\"name\":\"Guido Kluck, LL.M.\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/cropped-IMG_2698-e1535879860494-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/cropped-IMG_2698-e1535879860494-96x96.jpg\",\"caption\":\"Guido Kluck, LL.M.\"},\"description\":\"Rechtsanwalt Guido Kluck LL.M. ist Partner der Kanzlei LEGAL SMART am Standort Berlin. Er ist Ansprechpartner f\u00fcr das Recht der neuen Medien sowie f\u00fcr die Bereiche Wettbewerbsrecht, Markenrecht, Urheberrecht, IT-Recht, Vertragsrecht und das Datenschutzrecht (DSGVO).\",\"sameAs\":[\"https:\/\/legalsmart.de\/team_kluck.php\",\"https:\/\/www.facebook.com\/guido.kluck\",\"https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/kluck\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"40.000 Beschwerden \u00fcber Paketzusteller | LEGAL SMART Online Blog","description":"Die Beschwerden \u00fcber verlorene, besch\u00e4digte und versp\u00e4tete Pakete h\u00e4ufen sich. Wir erkl\u00e4ren, was betroffene Kunden tun k\u00f6nnen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"40.000 Beschwerden \u00fcber Paketzusteller | LEGAL SMART Online Blog","og_description":"Die Beschwerden \u00fcber verlorene, besch\u00e4digte und versp\u00e4tete Pakete h\u00e4ufen sich. Wir erkl\u00e4ren, was betroffene Kunden tun k\u00f6nnen.","og_url":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/","og_site_name":"LEGAL SMART Online Blog","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/guido.kluck","article_published_time":"2019-08-20T06:54:04+00:00","article_modified_time":"2019-08-20T06:54:07+00:00","author":"Guido Kluck, LL.M.","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@https:\/\/twitter.com\/kluck","twitter_misc":{"Verfasst von":"Guido Kluck, LL.M.","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"2\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/","url":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/","name":"40.000 Beschwerden \u00fcber Paketzusteller | LEGAL SMART Online Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/#website"},"datePublished":"2019-08-20T06:54:04+00:00","dateModified":"2019-08-20T06:54:07+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/#\/schema\/person\/0869c669bccbe2e56b149b214913b000"},"description":"Die Beschwerden \u00fcber verlorene, besch\u00e4digte und versp\u00e4tete Pakete h\u00e4ufen sich. Wir erkl\u00e4ren, was betroffene Kunden tun k\u00f6nnen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/40-000-beschwerden-ueber-paketzusteller\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"40.000 Beschwerden \u00fcber Paketzusteller"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/","name":"LEGAL SMART Online Blog","description":"Die innovative Kanzlei","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/#\/schema\/person\/0869c669bccbe2e56b149b214913b000","name":"Guido Kluck, LL.M.","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/cropped-IMG_2698-e1535879860494-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/cropped-IMG_2698-e1535879860494-96x96.jpg","caption":"Guido Kluck, LL.M."},"description":"Rechtsanwalt Guido Kluck LL.M. ist Partner der Kanzlei LEGAL SMART am Standort Berlin. Er ist Ansprechpartner f\u00fcr das Recht der neuen Medien sowie f\u00fcr die Bereiche Wettbewerbsrecht, Markenrecht, Urheberrecht, IT-Recht, Vertragsrecht und das Datenschutzrecht (DSGVO).","sameAs":["https:\/\/legalsmart.de\/team_kluck.php","https:\/\/www.facebook.com\/guido.kluck","https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/kluck"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6967","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6967"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6967\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6967"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6967"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6967"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}