{"id":7116,"date":"2019-10-07T10:11:51","date_gmt":"2019-10-07T08:11:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/?p=7116"},"modified":"2019-09-30T17:25:57","modified_gmt":"2019-09-30T15:25:57","slug":"falsche-rechnungen-fuer-mobilfunkkunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/falsche-rechnungen-fuer-mobilfunkkunden\/","title":{"rendered":"Falsche Rechnungen f\u00fcr Mobilfunkkunden"},"content":{"rendered":"\n<p>41.000 Mobilfunkkunden von Mobilcom-Debitel, Vodafone und Klarmobil sollen <a href=\"https:\/\/www.test.de\/Handy-Abofallen-Falsche-Rechnungen-fuer-41000-Kunden-5505132-0\/\">laut Stiftung Warentest<\/a> falsche Rechnungen bekommen haben, auf denen Sonderdienste von Drittanbietern abgerechnet wurden, die sie gar nicht genutzt haben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was genau ist den\nMobilfunkkunden passiert?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die zahlreichen Mobilfunkkunden\nhatten Posten von Sonderdiensten auf ihrer Rechnung, die sie selbst gar nicht\nin Anspruch genommen haben und dennoch abgerechnet wurden. <\/p>\n\n\n\n<p>Als Firma wurde \u201eInfin\u201c\nangegeben, die aber meinte, damit nichts zu tun zu haben. Der richtige Anbieter\nsoll die Firma \u201eTexted\u201c sein, die zu \u201eMocopay\u201c geh\u00f6rt. \u00dcber Drittanbieter und\nAbrechnungsdienstleister sind bei der Stiftung Warentest etliche Beschwerden\neingegangen. Wegen der meist recht geringen Betr\u00e4ge werden viele Kunden nicht\nt\u00e4tig und genau das ist die Masche dieser Anbieter. Au\u00dferdem sind die\nDrittanbieter schwer zu greifen und die Mobilfunkanbieter erkl\u00e4ren sich oftmals\nf\u00fcr unzust\u00e4ndig, obwohl dies falsch ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was sollten Mobilfunkkunden\ntun?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wer Abrechnungen f\u00fcr Dienste\nbekommen hat, die er nicht in Anspruch genommen hat oder in eine Abo-Falle\ngetappt ist, sollte sich an den Mobilfunkanbieter wenden und hartn\u00e4ckig\nbleiben. Stiftung Warentest bietet betroffenen Mobilfunkkunden einen <a href=\"https:\/\/www.test.de\/Handy-Abofallen-Falsche-Rechnungen-fuer-41000-Kunden-5505132-5505974\/\">Musterbrief<\/a>\nan. Bei der Polizei kann au\u00dferdem eine Anzeige wegen Betruges gestellt werden\nund auch der staatlichen Aufsicht, der Bundesnetzagentur, sollte Beschwerde\neingereicht werden. Alle Informationen dazu finden Sie <a href=\"https:\/\/www.bundesnetzagentur.de\/DE\/Sachgebiete\/Telekommunikation\/Verbraucher\/Rufnummernmissbrauch\/rufnummernmissbrauch-node.html\">hier<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>Drittanbietersperre\neinrichten!<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wichtig ist es au\u00dferdem, solche\nVorf\u00e4lle f\u00fcr die Zukunft zu verhindern. Dabei kann eine sogenannte\nDrittanbietersperre helfen. Diese sperrt solche dubiosen Dienste und kann bei\njedem Mobilfunkanbieter eingerichtet werden. Dies geht oft \u00fcber das Kundenportal\noder die App des jeweiligen Anbieters, aber nat\u00fcrlich auch per Anruf, Mail und\nPost. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fazit f\u00fcr Mobilfunkkunden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wer auf seiner Mobilfunkrechnung\nungew\u00f6hnliche Posten entdeckt, sollte seinen Mobilfunkanbieter kontaktieren und\ndie Rechnung korrigieren lassen. Au\u00dferdem sollte eine Drittanbietersperre\neingerichtet werden. Dies funktioniert ohne gro\u00dfen Aufwand und sch\u00fctzt vor\nungewollten Abos und Kosten.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei Fragen zu diesem Thema k\u00f6nnen\nSie sich gerne an unsere Kanzlei wenden. Wir helfen Ihnen umgehend!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>41.000 Mobilfunkkunden von Mobilcom-Debitel, Vodafone und Klarmobil sollen laut Stiftung Warentest falsche Rechnungen bekommen haben, auf denen Sonderdienste von Drittanbietern abgerechnet wurden, die sie gar nicht genutzt haben. 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