{"id":7570,"date":"2019-12-04T09:27:00","date_gmt":"2019-12-04T08:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/?p=7570"},"modified":"2019-11-28T09:35:37","modified_gmt":"2019-11-28T08:35:37","slug":"fake-bewertungen-rechtswidrig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/fake-bewertungen-rechtswidrig\/","title":{"rendered":"Fake-Bewertungen rechtswidrig!"},"content":{"rendered":"\n<p>Das Landgericht M\u00fcnchen hat k\u00fcrzlich \u00fcber Fake-Bewertungen entschieden und ihnen eine klare Absage erteilt (<a href=\"https:\/\/dejure.org\/dienste\/vernetzung\/rechtsprechung?Text=17%20HK%20O%201734\/19\" title=\"LG M&uuml;nchen I, 14.11.2019 - 17 HKO 1734\/19: Hotelbewertungen\">17 HK O 1734\/19<\/a>). Holidaycheck klagte gegen das ausl\u00e4ndische Unternehmen \u201eFivestar Marketing\u201c, das erfundene Bewertungen an Hotels verkauft hatte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was entschied das LG M\u00fcnchen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Entscheidungsgr\u00fcnde des Vers\u00e4umnisurteils, welches erging, weil von Fivestar niemand erschien, sind leider noch nicht abrufbar, aber es steht fest: Das ausl\u00e4ndische Unternehmen darf keine Fake-Bewertungen mehr verkaufen. Erlaubt sind nur Bewertungen von G\u00e4sten, die tats\u00e4chlich in dem Hotel \u00fcbernachtet haben. Alle anderen Bewertungen von sonstigen Personen muss das Unternehmen l\u00f6schen und Auskunft geben, von wem die Bewertungen stammen. Auch Amazon will bereits gegen das ausl\u00e4ndische Unternehmen vorgegangen sein und einstweilige Verf\u00fcgungen erwirkt haben. Amazon sch\u00e4tzt, dass der gr\u00f6\u00dfte Teil der Bewertungen sogar von Computern generiert ist. Anders ist das aber bei Fivestar Marketing. Dort werden die Bewertungen von bezahlten Personen geschrieben. Solche Fake-Bewertungen sind leider absolut keine Ausnahme, sondern \u00fcbliche Praxis, da gute Bewertungen ein immer wichtigeres Kriterium f\u00fcr potenzielle Kunden ist, welches sie zur Buchung oder zum Kauf verleitet. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie geht es weiter?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Das LG M\u00fcnchen sagt, dass\nFivestar Marketing nicht generell unterbunden wurde, Bewertungen auf\nHolidaycheck zu verkaufen. Bedingung ist \u201enur\u201c, dass die Rezensenten dort auch\ntats\u00e4chlich G\u00e4ste waren.<\/p>\n\n\n\n<p>Gegen das S\u00e4umnisurteil kann\nFivestar Einspruch einlegen. Ob das bereits getan wurde, noch geschieht oder\ndas Unternehmen das Urteil akzeptiert, ist unklar. Die Entscheidung ist\njedenfalls eine in die richtige Richtung \u2013 denn was n\u00fctzen Kunden die\nBewertungen, wenn sie nicht echt sind?!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Woran erkennen Kunden Fake-Bewertungen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ob Bewertungen echt sind oder nicht,\nist auf den ersten Blick gar nicht so leicht zu erkennen. Es gibt aber\nKriterien, anhand derer schnell der Verdacht entsteht, dass Bewertungen nicht\necht sind. Das ist zum einen das Datum. Wenn das Unternehmen innerhalb weniger\nTage viele Bewertungen bekommt, spricht das daf\u00fcr, dass sie gekauft sind. Zum\nanderen sollte man stutzig werden, wenn auf viele negative pl\u00f6tzlich positive\nBewertungen kommen. Diese k\u00f6nnten zum Ausgleich der anderen Bewertungen\nhochgeladen worden sein. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>D\u00fcrfen Unternehmen Fake-Bewertungen kaufen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Der Umkehrschluss der Entscheidung\ndes LG M\u00fcnchen ist: Bewertungen d\u00fcrfen gekauft werden \u2013 wenn sie bestimmte\nKriterien erf\u00fcllen. Vor allem m\u00fcssen sie echt sein. Das hei\u00dft, dass nur diejenigen\nPersonen Bewertungen abgeben d\u00fcrfen, die in dem Hotel geschlafen, in dem Restaurant\ngegessen, den Freizeitpark besucht haben, \u2026.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihr\nBewertungssystem!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sofern Sie Ihren Kunden die\nM\u00f6glichkeit schaffen, Bewertungen abzugeben, sollten Sie diese auch strukturieren\nund kontrollieren. Wenn Sie Bewertungen in Ihrem System haben, die Beleidigungen\noder sonstige Texte, die gar nichts mit Ihrem Service zu tun haben, macht das\neinen komischen Eindruck auf Kunden. Auch Fake-Bewertungen machen einen\nschlechten Eindruck, gerade, wenn Kunden das schnell bemerken. Lassen Sie also\ndie Finger von Fake-Bewertungen und lassen Sie nur Bewertungen von verifizierten\nKunden zu. <\/p>\n\n\n\n<p>Sie sollten Ihre Bewertungen regelm\u00e4\u00dfig kontrollieren \u2013 entweder schon vor Ver\u00f6ffentlichung oder danach. Damit finden Sie <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (\u00f6ffnet in neuem Tab)\" href=\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/negative-bewertungen-loeschen\/\" target=\"_blank\">ungerechtfertigte Bewertungen<\/a> und unter Umst\u00e4nden auch Verbesserungspotenzial f\u00fcr Ihr Unternehmen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sie haben Fragen?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wir helfen Ihnen! Wenden Sie sich gerne unverbindlich an unsere Kanzlei. Sie helfen Ihnen dabei, ungerechtfertigte schlechte Bewertungen zu l\u00f6schen. Daf\u00fcr haben wir ein Rechtsprodukt entwickelt \u2013 wir l\u00f6schen die Bewertungen zum Festpreis. <a href=\"https:\/\/www.legalsmart.de\/rechtsprodukt.php?pid=3\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (\u00f6ffnet in neuem Tab)\">Informieren Sie sich gerne hier<\/a> \u00fcber unseren Service. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Landgericht M\u00fcnchen hat k\u00fcrzlich \u00fcber Fake-Bewertungen entschieden und ihnen eine klare Absage erteilt (17 HK O 1734\/19). Holidaycheck klagte gegen das ausl\u00e4ndische Unternehmen \u201eFivestar Marketing\u201c, das erfundene Bewertungen an Hotels verkauft hatte. Was entschied das LG M\u00fcnchen? 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