{"id":7931,"date":"2020-01-14T10:23:00","date_gmt":"2020-01-14T09:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/?p=7931"},"modified":"2020-01-09T15:31:09","modified_gmt":"2020-01-09T14:31:09","slug":"bgh-zu-streitbeilegungsverfahren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/bgh-zu-streitbeilegungsverfahren\/","title":{"rendered":"BGH zu Streitbeilegungsverfahren"},"content":{"rendered":"\n<p>\u201eDer Anbieter ist nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Bereitschaft dazu kann jedoch im Einzelfall erkl\u00e4rt werden.\u201c Um diese beiden S\u00e4tze dreht sich eine Entscheidung des BGH (Urt. v. 21.08.2019 &#8211; <a href=\"https:\/\/dejure.org\/dienste\/vernetzung\/rechtsprechung?Text=VIII%20ZR%20265\/18\" title=\"BGH, 21.08.2019 - VIII ZR 265\/18: Umfang der Informationspflicht eines Unternehmers zu alternat...\">VIII ZR 265\/18<\/a>). D\u00fcrfen diese so formuliert werden? <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wo standen diese S\u00e4tze?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Online-Shop, der Lebensmittel\nverkauft, verwendete die beiden S\u00e4tzen in seinem Impressum und seinen Allgemeinen\nGesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Warum sind Infos zum\nStreitbeilegungsverfahren wichtig?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00a7 36 Abs. 1 Nr. 1 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz\n(VSBG) verlangt: \u201eEin Unternehmer, der eine Webseite unterh\u00e4lt oder Allgemeine\nGesch\u00e4ftsbedingungen verwendet, hat den Verbraucher leicht zug\u00e4nglich, klar und\nverst\u00e4ndlich in Kenntnis zu setzen davon, inwieweit er bereit ist oder\nverpflichtet ist, an Streitbeilegungsverfahren vor einer\nVerbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>Wer gegen diese Vorschrift verst\u00f6\u00dft,\nerf\u00fcllt zugleich <a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/UKlaG\/2.html\" title=\"&sect; 2 UKlaG: Anspr&uuml;che bei verbraucherschutzgesetzwidrigen Praktiken\">\u00a7 2 Abs. 1, 2 Nr. 12 UKlaG<\/a>, da \u00a7 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG ein\nVerbraucherschutzgesetz darstellt. Daher konnte der Online-Shop-Betreiber abgemahnt\nwerden und damit Unterlassung und Schadensersatz gefordert werden. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist an den S\u00e4tzen falsch?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00a7 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG fordert\neine klare und verst\u00e4ndliche Inkenntnissetzung dar\u00fcber, inwieweit der\nOnline-Shop-Betreiber bereit ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer\nVerbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Diesen Anforderungen gen\u00fcgen die\nS\u00e4tze nicht. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>Der BGH sagt:<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u201e<em>Danach schlie\u00dft die\nVerpflichtung des Unternehmers [\u2026] in den F\u00e4llen, in denen die\nTeilnahmebereitschaft oder -verpflichtung nur eingeschr\u00e4nkt besteht, dem\nVerbraucher die Reichweite der Mitwirkungsbereitschaft oder -verpflichtung so\ndeutlich vor Augen zu f\u00fchren, dass er umfassend und mit der gebotenen Klarheit\ndar\u00fcber informiert ist, welche Haltung der Unternehmer in k\u00fcnftigen F\u00e4llen\nbez\u00fcglich einer alternativen Streitbeilegung einnimmt. Dies ist nicht\ngew\u00e4hrleistet, wenn der Unternehmer seine Teilnahmebereitschaft dahin\nbeschreibt, dass er sich im Einzelfall zu einer Teilnahme an einem\nStreitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bereitfinden\nwerde oder k\u00f6nne.\u201c<\/em>, erkl\u00e4rt der BGH.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Formulierung \u201eim Einzelfall\u201c\nimpliziert, dass der Unternehmer noch gar keine Entscheidung \u00fcber eine Teilnahme\nam Streitbeilegungsverfahren getroffen hat und kann dem Verbraucher daher auch\nkeine Klarheit dar\u00fcber verschaffen. F\u00fcr den Verbraucher ist unklar, in welchen\nF\u00e4llen und zu welchen Bedingungen sich der Unternehmen darauf einl\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was bedeutet die Entscheidung des BGH zu Streitbeilegungsverfahren?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die Vorgaben von \u00a7 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG an eine leicht zug\u00e4ngliche, klare und verst\u00e4ndliche Information dar\u00fcber, ob er bereit ist, am Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen, sind mit einer Formulierung, die das vom Einzelfall abh\u00e4ngig macht, nicht erf\u00fcllt. Wer also eine Abmahnung und damit einhergehend eine Unterlassungserkl\u00e4rung und die Zahlung von Schadensersatz vermeiden m\u00f6chte, sollte eine klare Entscheidung treffen und diese dem Verbraucher auch genauso mitteilen.<\/p>\n\n\n\n<p>Zur Zeit werden auch <a href=\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/abmahnung-wegen-link-zu-os-plattform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Verst\u00f6\u00dfe gegen die Verlinkung zur OS-Plattform (\u00f6ffnet in neuem Tab)\">Verst\u00f6\u00dfe gegen die Verlinkung zur OS-Plattform<\/a> abgemahnt!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wir helfen Ihnen bei Streitbeilegungsverfahren<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sie haben eine Abmahnung wegen eines Versto\u00dfes gegen \u00a7 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG erhalten oder haben Fragen zu dieser Norm? Wir helfen Ihnen! Wenden Sie sich gerne unverbindlich an unsere Kanzlei. Wir melden uns umgehend und entwickeln zusammen mit Ihnen eine zielf\u00fchrende L\u00f6sung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201eDer Anbieter ist nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Bereitschaft dazu kann jedoch im Einzelfall erkl\u00e4rt werden.\u201c Um diese beiden S\u00e4tze dreht sich eine Entscheidung des BGH (Urt. v. 21.08.2019 &#8211; VIII ZR 265\/18). D\u00fcrfen diese so formuliert werden? Wo standen diese S\u00e4tze? 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