Telefonwerbung, auch bekannt unter Cold Calls – immer wieder kommt es zu Streitigkeiten, wenn es um die Frage der Zul\u00e4ssigkeit dieser Werbeart geht. <\/p>\n\n\n\n
Zuletzt hatte die Bundesnetzagentur die Vorgehensweise von Sky Deutschland moniert, als es um die Telefonwerbung f\u00fcr Neukunden ging. Sky Deutschland handele nicht mit der \u201egebotenen Sorgfalt\u201c und sei im \u00fcbrigen auch bekannter \u201eWiederholungst\u00e4ter\u201c.<\/p>\n\n\n\n
Die Bundesnetzagentur hat gegen\nSky Deutschland 250.000 Euro Strafe wegen unerlaubter Telefonwerbung verh\u00e4ngt. Zus\u00e4tzlich\nbezeichnete die Bundesnetzagentur das Unternehmen als Wiederholunsgt\u00e4ter. <\/p>\n\n\n\n
Das gegen Sky Deutschland verh\u00e4ngte Bu\u00dfgeld von einer viertel Millionen Euro war jedoch nicht das erste Bu\u00dfgeld. Bereits in der Vergangenheit wurden mehrfach Bu\u00dfgelder verh\u00e4ngt, da Sky gegen \u201edas Verbot unerlaubter Telefonwerbung wiederholt\u201c versto\u00dfen und \u201eVerbraucher teilweise in erheblicher Weise bel\u00e4stigt“ habe, erkl\u00e4rte der Pr\u00e4sident der Bundesnetzagentur Jochen Homann.<\/p>\n\n\n\n
In vergangener Zeit wurden rund 1000\nAnzeigen gegen das Unternehmen registriert. Diese wurde auf Grund von Beschwerden\ngegen Werbeanrufe f\u00fcr das Pay-TV-Angebot von Sky erstattet. Vermehrt sprachen\npotenzielle Kunden von „Telefonterror“, da die Anrufe h\u00e4ufig, teils\nmehrmals am Tag, und \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum hinweg durchgef\u00fchrt wurden.<\/p>\n\n\n\n
Sky hat zur Durchf\u00fchrung der\nWerbestrategie laut der Bundesnetzagentur ein externes Call-Center mit der\nNeukundenakquise beauftragt und auch die Einholung von Werbeeinwilligungen an\nden externen Dienstleister \u00fcbertragen. <\/p>\n\n\n\n
Die Werbeeinwilligungen seien\nlaut Sky \u00fcber die Teilnahme an Internetgewinnspielen eingeholt worden.\nAllerdings gaben die betroffenen Verbraucher an, sie h\u00e4tten die Internetseiten weder\nbesucht noch die Einwilligung erteilt. <\/p>\n\n\n\n
Die Bundesnetzagentur wirft Sky\nnunmehr vor, das Unternehmen habe nicht ausreichend \u00fcberpr\u00fcft, ob die\nEinwilligungen tats\u00e4chlich eingeholt wurden. Zudem gab es F\u00e4lle, in denen die\nEinwilligung zwar vorlag, Widerrufe der betroffenen Personen aber nicht akzeptiert\nworden seien. „<\/p>\n\n\n\n
Zudem liegen der Netzagentur\nErkenntnisse vor, dass Sky Deutschland „kein geeignetes System zur\nVerarbeitung und Dokumentation von Werbewiderrufen etabliert hatte“. <\/p>\n\n\n\n
Sky Deutschland gab auch zu, dass die Widerrufe gegen die Einwilligungserkl\u00e4rungen zumindest teilweise „erst deutlich verz\u00f6gert“ bearbeitet worden seien. <\/p>\n\n\n\n
Der Bescheid ist noch nicht\nrechtskr\u00e4ftig. Das Unternehmen gab an, gegen\ndie Entscheidung der Bundesnetzagentur vorgehen zu wollen und k\u00fcndigte die\nEinlegung entsprechender Rechtsmittel an. Adressat eines m\u00f6glichen Einspruchs\nw\u00e4re das Amtsgericht Bonn.<\/p>\n\n\n\n
Unter Telefonwerbung fallen Anrufe, die mit der Zielsetzung erfolgen, den Absatz oder die Erbringung von Dienstleistungen zu f\u00f6rdern. H\u00e4ufig werden dadurch Abonnements beworben oder den Abschluss von Vertr\u00e4gen forciert. Oftmals kommen die Anrufe aus der Strombranche. Dabei kommt es h\u00e4ufiger dazu, dass Angerufene zum Abschluss eines Vertrages \u00fcberredet oder teils auch gedr\u00e4ngt werden. <\/p>\n\n\n\n
Wenn ein Unternehmen also potenzielle Kunden anruft und in dem Telefonat f\u00fcr Produkte oder Dienstleistungen wirbt, obwohl der Adressat keine vorherige ausdr\u00fcckliche Einwilligung erteilt hat, handelt es sich um einen sogenannten unerlaubten Werbeanruf. <\/p>\n\n\n\n
Die Einwilligung ist die konkrete Erkl\u00e4rung eines Verbrauchers, dass er mit einem Werbeanruf einverstanden ist. Diese ist jedoch nur dann wirksam, wenn vor Abgabe der Einwilligungserkl\u00e4rung ersichtlich ist, welches Unternehmen, welches Produkt bzw. welche Dienstleitung telefonisch beworben werden soll. In diesem Sinne ist auch hier das Transparenzgebot sowie die Verst\u00e4ndlichkeit zu wahren. <\/p>\n\n\n\n
Hinzukommt, dass Anrufende bei Werbung durch einen Telefonanruf ihre Rufnummern nicht unterdr\u00fccken d\u00fcrfen, damit der Gespr\u00e4chspartner nachverfolgen kann, wer ihn angerufen hat.<\/p>\n\n\n\n
Anders verh\u00e4lt es sich, wenn es sich um einen sogenannten Trickbetr\u00fcger handelt, der mit diesem Anruf das Ziel verfolgte, an die sensiblen Daten des Gespr\u00e4chspartners zu kommen. Oftmals handelt es sich um Daten wie Kennw\u00f6rter oder Bankdaten. Solche Anrufwellen sind unter dem Stichwort \u201ePhishing\u201c bekannt. Diese Art von Anrufen k\u00f6nnen von der Bundesnetzagentur nicht verfolgt werden.<\/p>\n\n\n\n
Die Missachtung der gesetzlichen Regelungen kann zu einem Bu\u00dfgeld f\u00fchren und wird als Ordnungswidrigkeit durch die Bundesnetzagentur verfolgt. <\/p>\n\n\n\n
Bis zu 300.000 Euro kann das Bu\u00dfgeld gegen den Betroffenen sein, wenn er gegen das Verbot der unerlaubten Telefonwerbung verst\u00f6\u00dft. So kann daneben auch eine Rufnummeruntedr\u00fcckung bei Werbeanrufen mit Bu\u00dfgeldern von bis zu 10.000 Euro geahndet werden. <\/p>\n\n\n\n
Daher sollten Sie, wenn Sie sich f\u00fcr das Telefonwerbungmarketing entscheiden, bestimmten Punkten Beachtung schenken.<\/p>\n\n\n\n
Achten Sie im ersten Schritt darauf, vor dem Anruf eine Einwilligung durch den betroffenen Adressaten einzuholen. Dies k\u00f6nnen Sie beispielsweise durch ein vorheriges Schreiben oder eine E-Mail erreichen. <\/p>\n\n\n\n
Auch sollten Sie zwingend darauf achten, die Einwilligungsinformationen transparent und verst\u00e4ndlich darzulegen. <\/p>\n\n\n\n
Im n\u00e4chsten Schritt muss die Rufnummer in jedem Fall angezeigt und ersichtlich sein.<\/p>\n\n\n\n
Auch wenn Sie Ihre Angebote einem anderen Gesch\u00e4ftspartner bzw. einer anderen Firma vorstellen wollen, m\u00fcssen Sie einiges beachten. Ein Anruf ist zwar ohne vorherige Einwilligung m\u00f6glich, doch muss der Anruf einen Grund haben, es muss also ein sachliches Interesse vorliegen. Dieses liegt dann vor, wenn bereits gesch\u00e4ftliche Beziehungen bestehen oder bei Branchen\u00fcblichkeit.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie Fragen zum Thema Werbung haben, k\u00f6nnen Sie sich gerne an uns wenden. Bei konkreten Fragen k\u00f6nnen Sie sich gerne unverbindlich an unsere Kanzlei wenden. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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