{"id":8034,"date":"2020-01-21T11:00:00","date_gmt":"2020-01-21T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/?p=8034"},"modified":"2020-01-23T09:54:23","modified_gmt":"2020-01-23T08:54:23","slug":"bgh-yelp-darf-filtern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/bgh-yelp-darf-filtern\/","title":{"rendered":"BGH: Yelp darf filtern"},"content":{"rendered":"\n

Yelp darf seine Nutzerbewertungen durch eine automatisierte Software filtern, so entschied der BGH in seinem j\u00fcngsten Urteil vom 14. Januar 2020 zum Thema Bewertungen im Rahmen eines Bewertungsportals. (Az. VI ZR 496\/18<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Das US-Bewertungsportal Yelp darf nunmehr offizielle die Bewertungen\nseiner Nutzer kategorisieren und dementsprechend auswerten. <\/p>\n\n\n\n

Ausgangslage<\/strong> im Streit um Yelp<\/h2>\n\n\n\n

Geklagt hatte eine Fitness-Studio-Betreiberin mit der Begr\u00fcndung, dass Yelp die Bewertungen automatisiert in „empfohlen“<\/em> und „nicht empfohlen“<\/em> differenziere und f\u00fcr das angezeigte Gesamtergebnis nur die empfohlenen Bewertungen auswertet. <\/p>\n\n\n\n

Im Detail beschwerte sich die Betreiberin dar\u00fcber, dass Yelp im Februar\n2014 aufgrund eines einzelnen „empfohlenen“<\/em> Beitrags\ndrei Sterne vergeben und 24 \u00e4ltere Beitr\u00e4ge mit \u00fcberwiegend positiven\nBewertungen als „momentan nicht empfohlen“<\/em> angezeigt\nhatte. <\/p>\n\n\n\n

In der Vorinstanz forderte sie Schadensersatz von Yelp. Das Landgericht\nM\u00fcnchen wies die Klage jedoch ab, woraufhin sie sich an das OLG M\u00fcnchen wandte.\nDie M\u00fcnchner Richter stimmten der Kl\u00e4gerin zu und verurteilte Yelp zu\nSchadensersatz. Sie waren der Ansicht, dass Yelp als Bewertungsportal alle\nBeitr\u00e4ge in die Gesamtbewertung einflie\u00dfen lassen m\u00fcsse. Die Unterscheidung\nzwischen „empfohlenen“<\/em> und „momentan\nnicht empfohlenen“<\/em> Beitr\u00e4gen sei willk\u00fcrlich und nicht anhand\nnachvollziehbarer Kriterien erfolgt, wodurch ein verzerrtes und unrichtiges\nGesamtbild entstanden sei.<\/p>\n\n\n\n

Yelp begr\u00fcndet sein Vorgehen damit, dass mit Hilfe der Software die\nBewertungen herausgefiltert werden sollen, \u201edie die Meinung der Yelp-Nutzer am\nbesten wiedergeben\u201c. Zudem sollten auch gef\u00e4lschte Beitr\u00e4ge eliminiert werden. Die\nSoftware setze dabei auf verschiedene Kriterien, so zum Beispiel auf die\nQualit\u00e4t, die Vertrauensw\u00fcrdigkeit und die bisherige Aktivit\u00e4t eines Yelp-Nutzers\n. <\/p>\n\n\n\n

Der BGH hob mit seiner Entscheidung das vorinstanzliche Urteil vom November 2018. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Entscheidung des BGH zu Yelp<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Der BGH entschied, dass das Portal mit der angezeigten Bewertung, anders als die Kl\u00e4gerin geltend machen wollte, keine unwahren Tatsachen behauptete und verbreitete. Denn der „unvoreingenommene und verst\u00e4ndige Nutzer des Bewertungsportals entnimmt der Bewertungsdarstellung zun\u00e4chst, wie viele Beitr\u00e4ge die Grundlage f\u00fcr die Durchschnittsberechnung bildeten, und schlie\u00dft daraus weiter, dass Grundlage f\u00fcr die Durchschnittsberechnung ausschlie\u00dflich der ‚empfohlene‘ Beitrag ist sowie dass sich die Angabe der Anzahl nur darauf bezieht“<\/em>, so der BGH. <\/p>\n\n\n\n

Der BGH f\u00fchrte aus, dass der Bewertungsdurchschnitt und die Einstufung der Nutzerbewertungen als\u00a0„empfohlen“<\/em>\u00a0oder\u00a0„nicht empfohlen“<\/em> durch die Berufs- sowie Meinungsfreiheit gesch\u00fctzt seien.<\/p>\n\n\n\n

Insoweit wiederholte er seine Ansicht zu dem Thema, dass Gewerbetreibende „Kritik an seinen Leistungen und die \u00f6ffentliche Er\u00f6rterung ge\u00e4u\u00dferter Kritik grunds\u00e4tzlich hinnehmen“ m\u00fcssen. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Auch hier <\/a>entschieden wir zum Thema Duldung von schlechten Bewertungen. <\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nutzer gerade von solchen Bewertungsplattformen m\u00fcssen sich auf die Vertrauensw\u00fcrdigkeit und Echtheit von Online-Bewertungen verlassen d\u00fcrfen, um zu einer Einsch\u00e4tzung gelangen zu k\u00f6nnen. Insoweit muss es Plattformbetreibern m\u00f6glich sein, gef\u00e4lschte, gekaufte und nicht vertrauensw\u00fcrdige Bewertungen herauszufiltern. Gerade im Hinblick auf den Verbraucherschutz ist dies unabdingbar. <\/p>\n\n\n\n

Wir helfen Ihnen!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wenn auch Sie sich in einer \u00e4hnlichen Lage befinden, helfen wir Ihnen gerne weiter! <\/p>\n\n\n\n

Schauen Sie auf unserer Website<\/a> vorbei oder rufen Sie uns gerne an. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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