WhatsApp Business erm\u00f6glicht es Unternehmen, mit Kunden zu kommunizieren. Sie k\u00f6nnen sich ein Unternehmensprofil mit Produktkatalog einrichten, diesen im Chat teilen, chatten, Kundensupport anbieten, Angebote versenden und weitere Funktionen nutzen. Doch was ist rechtlich zu beachten? Muss ein Impressum und eine Datenschutzerkl\u00e4rung angegeben werden?<\/p>\n\n\n\n
Gem. \u00a7 5 Abs. 1 TMG<\/a> m\u00fcssen\nUnternehmer f\u00fcr angebotene Telemedien, wozu auch WhatsApp geh\u00f6rt, unter anderem\ndie folgenden Informationen leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und\nst\u00e4ndig verf\u00fcgbar halten:<\/p>\n\n\n\n – Name und die Anschrift, bei\njuristischen Personen zus\u00e4tzlich die Rechtsform, den Vertretungsberechtigten\nund u. U. Angaben \u00fcber das Kapital der Gesellschaft <\/p>\n\n\n\n – E-Mail-Adresse plus eine\nweitere Kontaktm\u00f6glichkeit,<\/p>\n\n\n\n – bei beh\u00f6rdlicher Zulassung Angaben\nzur zust\u00e4ndigen Aufsichtsbeh\u00f6rde<\/p>\n\n\n\n – das Handelsregister,\nVereinsregister, Partnerschaftsregister oder Genossenschaftsregister und die\nRegisternummer<\/p>\n\n\n\n – sofern vorhanden: Umsatzsteueridentifikationsnummer\noder eine Wirtschafts-Identifikationsnummer<\/p>\n\n\n\n Au\u00dferdem muss gem. \u00a7 6 TMG<\/a> die\nkommerzielle Kommunikation klar erkennbar und das Unternehmen klar identifizierbar\nsein.<\/p>\n\n\n\n Dar\u00fcber hinaus muss ein Link zur\nOS-Plattform angegeben werden sowie eine Information zur Bereitschaft zur\nTeilnahme am Streitbeilegungsverfahren. <\/p>\n\n\n\n In den Einstellungen kann das Profil bearbeitet werden. Im Feld Unternehmensbeschreibung k\u00f6nnen dann die Pflichtangaben eingef\u00fcgt werden. Problematisch ist jedoch, dass der Lin<\/a>k<\/a> zur OS-Plattform<\/a> anklickbar sein muss und dies in der Unternehmensbeschreibung nicht umsetzbar ist. Die einzige M\u00f6glichkeit, einen Link einzuf\u00fcgen findet sich unter Profil bearbeiten unter dem Globussysmbol. Dort kann man allerdings keine Beschreibung einf\u00fcgen, sodass der Link \u201ewww.ec.europa.eu\/consumers\/odr\u201c ohne Erkl\u00e4rung steht und f\u00fcr sich genommen nicht aussagekr\u00e4ftig ist. <\/p>\n\n\n\n Am besten ist es daher, \u00fcber die\nLinkfunktion auf das Impressum der eigenen Webseite zu verlinken. Aber Achtung:\nDer Link muss selbsterkl\u00e4rend sein, das Wort Impressum darin enthalten, z.B.: \u201ewww.xyz.de\/impressum\u201c.\nSonst gilt auch dies wieder nicht als leicht erkennbar.<\/p>\n\n\n\n Bei Verst\u00f6\u00dfen gegen das TMG\ndrohen gem. \u00a7 16 Bu\u00dfgelder bis zu 50.000 Euro.<\/p>\n\n\n\n Bei der Nutzung von WhatsApp Business und auch der Standard-Version verschiedene Daten erhoben. WhatsApp greift zum Beispiel auf die Kontakte des Nutzers zu und erfasst Daten zum Nutzerverhalten, also z.B. ob und wann Nachrichten gelesen wurden. Auf diese Statistiken k\u00f6nnen dann auch die Unternehmen zugreifen. Daf\u00fcr bedarf es gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 DSGVO<\/a> eine Rechtsgrundlage wie eine Einwilligung der Nutzer. Dieser Punkt ist problematisch. Auch m\u00fcssen gem. Art. 13<\/a> und 14 DSGVO<\/a> verschiedene Informationspflichten erf\u00fcllt werden. Sofern WhatsApp aber nicht offenlegt, welche Daten von dem Konzern erfasst, verarbeitet und gespeichert werden, k\u00f6nnen die Unternehmen nicht ausreichend dar\u00fcber informieren und es drohen gem. Art. 83 DSGVO<\/a> Bu\u00dfgelder bis zu 20.000.000 Euro oder bis zu 4 % erzielten Jahresumsatzes. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Nutzer Entsch\u00e4digung<\/a> verlangen. Dar\u00fcber hinaus drohen wettbewerbsrechtliche Abmahnungen<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Es muss demnach in jedem WhatsApp Business Profil eine Datenschutzerkl\u00e4rung hinterlegt werden. Auch hier gilt wieder: Sofern die zur Verf\u00fcgung stehende Zeichenzahl ausreicht, sollte die Datenschutzerkl\u00e4rung in der Unternehmensbeschreibung eingef\u00fcgt werden. Ansonsten muss ein Link zur Datenschutzerkl\u00e4rung auf der eigenen Webseite eingef\u00fcgt werden, der das Wort Datenschutzerkl\u00e4rung enth\u00e4lt. <\/p>\n\n\n\n Die Nutzung von WhatsApp Business bringt Risiken mit sich. Sowohl der Inhalt der Datenschutzerkl\u00e4rung als auch ihre Einbindung und die des Impressums sind problematisch. Wenn Sie Fragen zu WhatsApp Business haben, k\u00f6nnen Sie sich gerne an unsere Kanzlei wenden. Wir helfen Ihnen umgehend! Kennen Sie schon unser Rechtsprodukt \u201eDSGVO Website Update<\/a>\u201c? Damit wird Ihre Website mit wenig Aufwand DSGVO-konform und zwar zum Festpreis. Informieren Sie sich hier.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" WhatsApp Business erm\u00f6glicht es Unternehmen, mit Kunden zu kommunizieren. Sie k\u00f6nnen sich ein Unternehmensprofil mit Produktkatalog einrichten, diesen im Chat teilen, chatten, Kundensupport anbieten, Angebote versenden und weitere Funktionen nutzen. Doch was ist rechtlich zu beachten? Muss ein Impressum und eine Datenschutzerkl\u00e4rung angegeben werden? 1. Impressum bei WhatsApp Business a) Verpflichtung und Umfang Gem. \u00a7 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,22],"tags":[395,580,1106,1202,4419,1974,2357,2810,3444,5896],"class_list":["post-8157","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-datenschutz-medienrecht","category-medienrecht","tag-abmahnung","tag-anwalt","tag-busgeld","tag-datenschutzerklarung","tag-dsgvo","tag-impressum","tag-link","tag-os-plattform","tag-tmg","tag-whatsapp-business"],"yoast_head":"\nb) Platzierung<\/em><\/strong> bei WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n
2. Datenschutzerkl\u00e4rung bei\nWhatsApp Business<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
a) Verpflichtung und Umfang<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n
b) Platzierung<\/em> bei WhatsApp Business <\/h3>\n\n\n\n
Fazit<\/strong> zu WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n