{"id":8731,"date":"2020-06-11T09:48:00","date_gmt":"2020-06-11T07:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/?p=8731"},"modified":"2020-06-10T11:54:14","modified_gmt":"2020-06-10T09:54:14","slug":"telefonnummer-in-widerrufsbelehrung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/telefonnummer-in-widerrufsbelehrung\/","title":{"rendered":"Telefonnummer in Widerrufsbelehrung"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der EuGH hat k\u00fcrzlich dar\u00fcber zu entscheiden gehabt, inwieweit eine Telefonnummer in der Widerrufsbelehrung anzuf\u00fchren ist (14.05.2020, <a href=\"https:\/\/dejure.org\/dienste\/vernetzung\/rechtsprechung?Text=C-266\/19\" title=\"EuGH, 14.05.2020 - C-266\/19: EIS - Vorlage zur Vorabentscheidung - Verbraucherschutz - Richtlin...\">C-266\/19<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Deutsches Recht: Telefonnummer\nin Widerrufsbelehrung \u201egegebenenfalls\u201c<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unternehmer m\u00fcssen nach deutschem\nRecht bei Vertr\u00e4gen, die au\u00dferhalb ihrer Gesch\u00e4ftsr\u00e4ume oder per Fernsabsatz,\nalso z.B. Internet und Telefon geschlossen werden, den Verbraucher gem. <a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/BGB\/312d.html\" title=\"&sect; 312d BGB: Informationspflichten; Gestaltungspflichten bez&uuml;glich Online-Benutzeroberfl&auml;chen\">\u00a7 312d\nAbs. 1 BGB<\/a> \u00fcber \u201e<em>seine Identit\u00e4t, beispielsweise seinen Handelsnamen sowie\ndie Anschrift des Ortes, an dem er niedergelassen ist, seine Telefonnummer und\ngegebenenfalls seine Telefaxnummer und E<\/em><em>\u2011Mail-Adresse\nsowie gegebenenfalls die Anschrift und die Identit<\/em><em>\u00e4t des Unternehmers, in dessen\nAuftrag er handelt<\/em>\u201c,&nbsp; zu informieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Unionsrecht:<\/strong> <strong>Telefonnummer\nin Widerrufsbelehrung \u201egegebenenfalls\u201c und \u201esoweit verf\u00fcgbar\u201c<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Unionsrecht ist die Richtlinie\n2011\/93, auch Verbraucherrechterichtlinie genannt, f\u00fcr Fernabsatz- und au\u00dferhalb\non Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen geschlossene Vertr\u00e4ge heranzuziehen. Diese besagt in Art. 6\nAbs. 1 c):<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201e<em>Bevor der Verbraucher durch\neinen Vertrag im Fernabsatz oder einen au\u00dferhalb von Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen\ngeschlossenen Vertrag oder ein entsprechendes Vertragsangebot gebunden ist,\ninformiert der Unternehmer den Verbraucher in klarer und verst\u00e4ndlicher Weise\n\u00fcber Folgendes:<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>c)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; die Anschrift des Ortes, an dem der\nUnternehmer niedergelassen ist, und gegebenenfalls seine Telefonnummer,\nFaxnummer und E<\/em><em>\u2011Mail-Adresse, damit der Verbraucher\nschnell Kontakt zu ihm aufnehmen und effizient mit ihm kommunizieren kann,\nsowie gegebenenfalls die Anschrift und die Identit\u00e4t des Unternehmers, in\ndessen Auftrag er handelt;<\/em>\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In Anhang I der Richtlinie, in\ndem eine Musterwiderrufsbelehrung abgedruckt ist, hei\u00dft es: \u201e<em>F\u00fcgen Sie Ihren\nNamen, Ihre Anschrift und, soweit verf\u00fcgbar, Ihre Telefonnummer, Faxnummer und\nE<\/em><em>\u2011Mail-Adresse ein.<\/em>\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>BGH fragt EuGH nach Auslegung\nder Telefonnummernangabe \u201esoweit verf\u00fcgbar\u201c<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der BGH ist mit einem Verfahren besch\u00e4ftigt,\nin dem zwei Unternehmen um die Angabe einer Telefonnummer in der Widerrufsbelehrung\nstreiten. Einer mahnte den anderen ab, weil dieser auf seiner Webseite an verschiedenen\nStellen eine Telefonnummer angab aber nicht in der Widerrufsbelehrung und sah\ndas als Wettbewerbsversto\u00df an. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der andere meinte, dass die\nTelefonnummer auf der Webseite nicht f\u00fcr den Abschluss von Fernabsatzvertr\u00e4gen\ngedacht sei und er sie deshalb nicht angeben m\u00fcsse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der BGH, der sich mit der Frage\nauseinandersetzen muss, hat den EuGH um Hilfe gefragt, da dieser zur Auslegung\nder EU-Richtlinie berechtigt ist, auf der das deutsche Recht beruht. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>EuGH zu Telefonnummer in\nWiderrufsbelehrung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der EuGH erkl\u00e4rt, dass die\nFormulierungen \u201egegebenenfalls\u201c und \u201esoweit verf\u00fcgbar\u201c im nationalen Recht\nnicht so ausgelegt werden d\u00fcrfen, dass dieses die Unternehmer zur Angabe einer\nTelefonnummer verpflichten oder gar dazu, eine solche extra einzurichten. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es muss ein Kommunikationsmittel\nangegeben werden, mit dem der Verbraucher den Unternehmer schnell erreichen und\neffizient mit diesem kommunizieren kann. Die Einrichtung einer st\u00e4ndig\nbesetzten Telefonnummer ist f\u00fcr viele Unternehmen unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig und kann\ndaher nicht verlangt werden. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andererseits ist es so, dass\nUnternehmer, die eine Telefonnummer auf ihrer Webseite angeben und suggerieren,\ndass Verbraucher dar\u00fcber mit ihm in Kontakt treten k\u00f6nnen, diese auch in der\nWiderrufsbelehrung anzugeben hat, weil die Telefonnummer dann als \u201everf\u00fcgbar\u201c\nanzusehen ist. Das ist zum Beispiel dann der Fall, wenn die Telefonnummer unter\nder Rubrik \u201eKontakt\u201c zu finden ist. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fazit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unternehmen, die auf ihrer\nWebseite eine Telefonnummer zur Kommunikation mit Verbrauchern angeben, m\u00fcssen\ndiese auch in ihre Widerrufsbelehrung aufnehmen, damit die Kunden per Telefon\ndie Fernabsatzvertr\u00e4ge widerrufen k\u00f6nnen. Das erscheint auch sinnvoll, denn\nwenn ein (Fernabsatz-)Vertrag \u00fcber das Telefon geschlossen werden kann, muss er\nauch \u00fcber denselben Wegwieder r\u00fcckabgewickelt werden k\u00f6nnen. Der Verbraucher\nsoll sein Widerrufsrecht m\u00f6glichst einfach und unkompliziert aus\u00fcben und dazu\ngeh\u00f6rt f\u00fcr viele eben auch ein Telefonanruf. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unternehmer, die gegen die gesetzlichen Vorgaben versto\u00dfen, m\u00fcssen unter anderem mit Abmahnungen rechnen. <a href=\"https:\/\/www.legalsmart.de\/blog\/widerrufsbelehrung-abmahnung-wegen-fehlender-telefonnummer-rechtmaessig\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (\u00f6ffnet in neuem Tab)\">Mehr dazu erfahren Sie hier.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Konkurrenten k\u00f6nnen von ihren Mitbewerbern unter anderem Unterlassung, Ersatz der Rechtsanwaltskosten und Schadensersatz fordern, wenn diese sich nicht an die Vorgaben halten. Allein die Rechtsanwaltskosten betragen meist mehrere hundert Euro und bei einem Versto\u00df gegen die unterschriebene Unterlassungserkl\u00e4rung drohen vierstellige Vertragsstrafen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sie haben Fragen zur (Telefonnummer in der)Widerrufsbelehrung oder einer Abmahnung?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann wenden Sie sich gerne an\nunsere Kanzlei. Wir helfen Ihnen umgehend!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der EuGH hat k\u00fcrzlich dar\u00fcber zu entscheiden gehabt, inwieweit eine Telefonnummer in der Widerrufsbelehrung anzuf\u00fchren ist (14.05.2020, C-266\/19). Deutsches Recht: Telefonnummer in Widerrufsbelehrung \u201egegebenenfalls\u201c Unternehmer m\u00fcssen nach deutschem Recht bei Vertr\u00e4gen, die au\u00dferhalb ihrer Gesch\u00e4ftsr\u00e4ume oder per Fernsabsatz, also z.B. 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