Festnetz- und Mobilfunkanbieter werben stets mit höchsten Geschwindigkeiten für den beworbenen Internetanschluss. Hat man dann die Laufzeitverträge unterschrieben müssen viele Verbraucher feststellen, dass nur ein Bruchteil der versprochenen Geschwindigkeit erreicht wird. Von Highspeed-Internet ist da oftmals keine Spur. Und je weniger Verbraucher in Ballungsgebieten leben, desto geringer ist oft die tatsächlich erreichte Internetgeschwindigkeit.

Machen Verbraucher die Anbieter darauf aufmerksam wird man meistens nur mit Ausreden oder Verbesserungsversprechen abgespeist. Gleichzeitig verlangen die Internetanbieter aber monatlich natürlich den vollen Preis für die zu geringe Internetgeschwindigkeit.

Verbrauchern stehen in diesen Fällen jedoch verschiedene Rechte gegenüber den Internetanbietern zu. Diese reichen über Rechte zum Erhalt der versprochenen Internetgeschwindigkeit über Minderungsrechte bis hin zu Kündigungsrechten des Laufzeitvertrages und Schadensersatz.

Damit die Ansprüche von Verbrauchern erfolgreich geltend gemacht und ggf. auch gerichtlich durchgesetzt werden können muss die geringere Geschwindigkeit des Internetanschlusses dargelegt und bewiesen werden können. Die von den Anbietern angebotenen Speedtests erfolgen dabei teilweise nach anbieterspezifischen Vorgaben, so dass keine objektiven Werte erzielt werden können. Die Bundesnetzagentur (BNetzA) hat deshalb ein Tool zur objektiven Geschwindigkeitsmessung entwickelt, welches den gerichtlichen Anforderungen auch entspricht.

Mit dem Service von LEGAL SMART können Verbraucher somit ihre Rechte erfolgreich durchsetzen und das bekommen, was man ihnen vertraglich auch versprochen hat. Und viel wichtiger: Verbraucher erhalten die Leistung, welche sie gegenüber den Internetanbietern bezahlt haben.